Эта страница посвящена часто задаваемым вопросам по техническому обеспечению выпускаемой нами продукции. Она содержит вопросы и ответы на них.

Если у Вас возникли какие-либо проблемы или осложнения при использовании нашей продукции, посмотрите, нет ли в перечне вопросов, представленном ниже, описания проблемы, похожей на возникшую у Вас. Иначе нажмите кнопку "Добавить вопрос" внизу страницы.

Вопрос:Мне хотелось бы получить у Вас последнюю версию программы для просмотра вышивок. Где я могу ее взять?
Ответ:Последние версии программ находятся здесь.


Вопрос:Мы загружали вышивки в приставки по кабелю с компьютера, но после покупки нового компьютера ничего не получается. Что делать?
Ответ:При установке приставки к Вам приезжал наш специалист и настраивал время загрузки вышивки в приставку.
Попробуйте воспользоваться программой Deltacard 3, иначе см. далее.


Вопрос:Ваша программа SSCAD не работает на моем новом компьютере (1,2 ГГц). Что Вы можете посоветовать?
Ответ:Обновите SSCAD на новую версию. У нас повилась версия программы, способная работать на современных компьютерах под управлением Windows 9x/2000/XP. Получить Вы ее сможете у нас в офисе.


Вопрос:На моем новом компьютере не работает загрузка приставки при помощи программы View D2M. Что мне делать?
Ответ:Закончена полностью работающая версия программы Delta Card 3. В ней кардинальным образом изменена процедура загрузки приставок.
Если же и эта программа не сможет работать правильно с Вашей приставкой, есть возможность ручной настройки загрузки. Для этого воспользуйтесь программой SpearMan 1.1.
Обе программы находятся на этой странице.


Вопрос:Как я понял, эти приставки могут работать с любыми швейными машинками. Подойдет ли Brother PS-53?
Ответ:Подойдет любая прямострочная швейная машинка (кроме беспосадочных). При этом штатный двигатель и фрикцион не нужны.


Вопрос:Неужели нельзя было додуматься до нормального програмного обеспечения ?
Ответ:Убедительно просим в тексте сообщения указывать точно вопрос, чтобы получить на него точный ответ.
Пока что единстенной известной нам неотлаженной ситуацией является ситуация с просмотром большого количества вышивок, в результате чего программа начинает рисовать на экране, а не в отведенном для этого окне.


Вопрос:Как в DeltaCard3 работать со сборочными файлами? Или такого там нет вообще? Если нет, то зачем было убирать эту функцию?
Ответ:Вместо сборочных файлов в программе DeltaCard3 мы предлагаем пользоваться каталогами, содержащими вышивки, которые раньше Вы укомплектовывали в сборочные файлы.
Данный подход был реализован по причине того, что сборочные файлы содержат вышивки, которые невозможно увидеть другой программой кроме просмотрщика, а, кроме того, в новых Windows XP можно использовать механизм привилегий (на уровне файловой системы), чего нет в сборочных файлах.


Вопрос:Меня интересует, в каких расширениях может работать приставка (.dst, .exe) и смогу ли я загружать вышивки с дискеты 3,5 или только со специального катриджа?
Ответ:Сама приставка работает только с картриджем или непосредственно с компьютером (загрузка по кабелю). Приставка различает только формат .d2m. Но программное обеспечение (напр, DeltaCard3) умеет автоматически преобразовывать вышивки из форматов .dst, .pec, .pes, .pcs.
При записи в картридж и при загрузке по кабелю компьютер может работать со своими носителями информации. Как показала практика, работа с картриджем намного надежнее работы с фирменной дискетой (напр, фирмы Brother).


Вопрос:Возможно ли изготовление портретов с сосканированных изображений (фотографий), а также вышивка различных рисунков? Если да, то требуется ли для этого специальная программа преобразования формата изображений?
Ответ:Сканированное изображение невозможно абсолютно точно преобразовать в вышивку, поскольку вышивка - это набор стежков, которые с геометрической точки зрения представляют собой отрезки.
Поэтому для автоматического создания каких-либо вышивок, предоставляющих собой рисованные изображение, всегда нужно, чтобы специалист правильно раскладывал стежки, учитывал растяжение ткани, сжатие уже проложенных стежков и т.д.
Если же абсолютно точное изображение не требуется, существуют проргаммы, позволяющие в полностью автоматическом режиме создать вышивку, при удалении взора от которой человек видит то же, что и было на исходной картинке.
Подобные программы есть как у нас, так и у других производителей. Наша программа называется "Фотостежок", по вопросам приобретения которой обращайтесь к нам в офис.


Вопрос:Как преобразовать PLT (или другой файл векторной графики, совместимый с CorelDraw) в формат D2M ???
Ответ:Для преобразования из форматов PLT, DST, PCS, PEC, PES в формат D2M воспользуйтесь нашим программным обеспечением. Если у Вас файл в другом формате, преобразуйте его предварительно в один из перечисленных форматов.


Вопрос:Возможно ли увеличить поле вышивки(больше, чем 250х350). Производите ли Вы приставки с большей площадью вышивки, имеются ли соответствующие пяльцы?
Ответ:Размеры вышивки ограничены конструктивными особенностями приставки и головки. Ширина определяется конструктивом головки. Длина определяется механическими особенностями приставки. Без использования другого конструктива головки невозможно увеличить размеры вышивки.


Вопрос:Когда подключаю к компъютеру Cartridge Programmer. Не может найти драйвер и я не могу ничего записать. У меня Windows XP! Пожалуйста выручайте. Где взять драйвер?
Ответ:При работе с USB-версией программатора необходимо учесть следующее:
1. Необходимо использовать только Windows NT не ниже 5.0 - к таким относятся Windows XP, 2000, 2003, Vista.
2. Необходимо использовать только программу DeltaCard3.
3. При первой установке программатора система запросит драйвер. Поэтому сначала вставьте компакт-диск, прилагаемый к программатору (с надписью "USB"), затем вставьте программатор в гнездо USB. Далее выберите "Автоматическая установка" драйвера.
4. После установки программатора запустите программу DeltaCard3. Если программа просит вставить программатор - то драйвер Вы точно неправильно установили или не установили вообще.


Вопрос:Если есть файл .d2m, который не является файлом вышивки (например, если .txt файл, переименовали в .d2m), то при попытке его открытия в программе View_d2m, отображается системная ошибка.
Думаю, нужно предусмотреть в программе вариант открытия файла .d2m неправильного содержания.
Ответ:Попробуйте открыть этот файл в программе DeltaCard3.


Вопрос:На сайте http://embroidery.com.ua обнаружила великолепную программу понимающая как родной формат D2M. Подскажите сертифицирована ли эта программа с вашим железом. Спасибо.
Ответ:Программы, выпускаемые под логотипом "Tender", не являются сертифицированными. Использование их возможно только на свой страх и риск.


Вопрос:При застиле fill по координате Y происходит смещение стежков. Предложите вариант устранения. Спасибо.
Ответ:Мы можем Вам предложить программу устранения неисправностей:
1. Проверить установку датчика (см. инструкцию по приставке).
2. Проверить правильность расклейки секторов в режиме проверки датчика (при входе иглы в ткань на расстояние 3 мм - запрет движения, при выходе на 5-8 мм - разрешение движения)
3. Определить, нет ли посторонних предметов на столе и на рейке.
4. Проверить, не цепляются ли пяльца за выступающие части стола. Стол должен быть ровным без каких-либо выступов и углублений, за которые могли бы цепляться пяльца.
5. Если давно (более месяца) не проводилась чистка и смазка приставки - почистить и смазать приставку.
6. Пяльца дожны быть жестко прикручены к рейке и лежать на столе всей поверхностью запяленной ткани.
7. Напряжение питания сети должно быть от 180 до 240 В.
8. Если наблюдаются люфты механической части приставки, обращайтесь по нашему телефону.

Запрещено перемещать пяльца вручную при включенной приставке, т.к. это ведет к ее поломке.



Вопрос:Приобрел вашу приставку б.у. не комплект, хотел бы купить к ней все недостающие компоненты (картридж, кабель, программное обеспечение). Возможно ли это и как это сделать?
Ответ:Позвоните нам по нашим контактным телефонам (в Харькове 779-85-60) с 11-00 до 18-00 по киевскому времени.


Вопрос:Имеются два программатора под LPT порт, переходник USB->LPT(фирменный кабель). Каким образом (при помощи какого ПО) можно подключить эти программаторы к компьютеру, на котором только USB порты? Какое есть для этого решение, кроме покупки нового (уже 3-его) программатора?
Ответ:К сожалению, обращение к LPT-программатору происходит без участия Windows API. Такое ограничение связано с аппаратными трудностями и означает, что LPT-программатор может быть подключен только к порту на материнской плате или порту, находящемуся на плате расширения (например, PCI-плате). Виртуальные LPT-порты, как, например, на USB, не подходят.
Если у Вас есть плата расширения (для PCI), то можно использовать ее.
Если же у Вас ноутбук или нет платы расширения (или нецелесообразно ее покупать), то единственный выход - купить USB-программатор.


Вопрос:Проблемы с программой DeltaCard3 после установки на новый компьютер/новой ОС.
После установки DeltaCard и запуска на экране не появляется окно программы.
Но в списке процессов (Ctrl+Alt+Del) присутствует.
Ответ:Подобная проблема обычно возникает, если программатор USB и у программатора старая прошивка.
Чтобы установить версию прошивки, в DeltaCard3 в меню файловой панели выбираем "О программе". Если версия прошивки менее 1.4, то необходима перепрошивка.
Чтобы осуществить перепрошивку, необходимо отправить нам в офис программатор, а также переустановить драйвер.

Внимание !!! Данное оборудование не тестировалось на совместимость с Windows Vista!!!


Вопрос:Мы производим изделия которые требуют точного запяливания так как вышивается на двух сторонах пиджака, а ваши пяльца практически не возможно запялить одинаково так как они круглые.Не будете ли вы делать новые пяльца квадратными?
Ответ:1. У нас есть деревянные вкладыши в пяльцах для увеличения жесткости пялец.
2. Для точного размещения вышивки необходимо вышивать, накладывая изделие на распяленный в пяльца флезелин (изделие не запяливают). Подробности по контактному телефону.
3. Квадратные пяльца ухудшают жесткость пялец.


Вопрос:Где можно купить или скачать уже готовые рисунки формата *.pes?
Ответ:Вышивки в фирменном формате фирмы Brother Вы сможете найти в интернете или на сайте фирмы.
А также, понравившуюся Вам вышивку Вы можете сконвертировать при помощи программы Embird plus.


Вопрос:У меня рисунок в формате bin и в Coral. Мне нужно конвертировать его в dst. Как я могу это сделать?
Ответ:Просто сконвертировать не получится, вышивку необходимо разработать по данному эскизу в программе разработки, например, BE-100 и им подобные.


Вопрос:Какую светоотражающую пленку нужно использовать на валу швейной машины для отражения ик-лучей датчика положения иглы? Какое должно быть соотношение отражающей и неотражающей частей для обеспечения качественной вышивки?
Ответ:В качестве светоотражающей поверхности можно использовать алюминиевую фольгу, например, от сигаретной пачки. Инструкцию по установке датчика положения иглы можно взять здесь.


Вопрос:А нельзя сделать электронный ключ програмы, чтобы не подсоединять USB-программатор?
Ответ:Работа программы без USB-программатора не предусмотрена.


Вопрос:Я так поняла что если на базе домашней машинки, то вышивка идет одноиголочная?
Ответ:Да, вышивка осуществляется одной иглой на одной голове.


Вопрос:Смена нитки и натяжение нитки вручную?
Ответ:Смена нитки осуществляется вручную, натяжение - как на всех прямострочных машинках


Вопрос:Возможна ли вышивка полноцветных рисунков?
Ответ:Если в программе вышивки присутствует несколько цветов, Вы сможете вышить несколькими цветами. Более подробно смотрите в инструкции по приставке.


Вопрос:При вышивке всегда ли нужно пользоваться стабилизаторами?
Ответ:На современных машинах стабилизаторы не нужны. На очень старых - да.


Вопрос:Кто производит установку и сборку? (Я живу в не в Харькове)
Ответ:Установка и сборка осуществляется самостоятельно с нашей консультацией, с выездом специалиста или установкой у нас в фирме с последующей упаковкой и пересылкой.


Вопрос:Я хочу обновить программу Дельтакарт3 у себя на компьютере. Могу ли я обновить при помощи программы, которая присутствует у вас на сайте? Если нет, то как это сделать.
Ответ:Программа, находящаяся на сайте, представляет собой версию, в которой отсутствует поддержка USB-проргамматора и некоторые другие возможности.
Если у Вас LPT-программатор (с блоком питания от 220 В) или программатор отсутствует, Вы можете ее использовать.


Вопрос:Программа некорректно работает под Windows Vista.
Ответ:Мы знаем об этой проблеме, ждем выпуска более-менее стабильной версии этой операционной системы.


Вопрос:Кстати, подумайте о том, чтобы приставка загружалась от обыкновенной флэшки, потому что я хочу сам выбрать обьем ее памяти.
Датчик на шкиве, это вчерашний день, можно сделать его в виде стандартного блока, который прикручивается на шкиве как и все позиционеры.
В DeltaCard3 пора подумать над тем, чтобы я смог сделать замену цвета где захочу и изменить размер с пересчетом стежков.
Ответ:Картрижд, используемый для приставки, является инструментом для работы с приставкой, хранить на нем, скажем, фотографии, нежелательно.
Уже существует версия датчика, который устанавливается в ответстие игловодителя, для него не надо расклеивать сектора. Находится в стадии тестирования.
Использовать "китайские технологии", например, датчики Холла с постоянным размером сектора нецелесообразно, т.к. невозможно изменить поправку на толщину ткани в дальнейшем.
Программа DeltaCard3 не предназначена для редактирования вышивок, для этой цели рекомендуем пользоваться программой разработки вышивок.


Вопрос:Где можно посмотреть ваш каталог вышивок.
Ответ:На нашем сайте Каталог вышивок


Вопрос:Где можно посмотреть ваш каталог вышивки.Где можно взять инструкцию пообьяснению работы программы по созданию вышивки
Ответ:На нашем сайте Каталог вышивок
Ответ:Какой именно програмы?


Вопрос:работате с Россией?? посылаете на Урал, я так хочу вашу приставку, а вы мне на мои сообщения в емайл не отвечаете. Звонить зачем, если есть эл. почта.
Ответ:Добрый день. Да мы работаем с Россией, у нас есть два способа доставки нашего оборудования:
1- ый доставка оборудования ж/д- грузовозом
2-ой транспортно экспедиторским предприятием
"Автотрейдинг" www.autotrading.ru
Произвести оплату за оборудование вы можете любой системой денежных переводов " Миг", "CONTACT", и т.д.


Вопрос:Здравствуйте! Моё имя Леонид. Меня интересует входит датчик обрыва нити в комплект поставки приставки “Delta Professional”.
Заранее благодарю!
Ответ:Добрый день! Датчик обрыва нити не входит в комплект приставки “Delta Professional”. Приобрести его можно отдельно, стоимость датчика 30 у.е.


Вопрос:Сколько будет стоить выезд вашего специалиста для обучения персонала
Ответ:Стоимость обучения будет зависеть от того в каком городе вы находитесь и чему конкретно вы хотите обучить ваш персонал.




Вопрос:Как я могу получить новую версию программы SScad, если я живу не в Харькове?

Ответ:Новой версии программы SScad у нас нет .Есть только старая,мы вам ее выслали.



Вопрос:где можно взять инструкцию пообьяснению работы програмы по созданию вышивки

Ответ:Инструкции по объяснению работы программы, по созданию вышивки у нас нет. Но вы можете пройти платное онлайн обучение у нашего программиста, по программе разработки вышивок Wilcom.





Вопрос:Можно ли в будущем подсоединить к Delta Professional паеточное преспособление???

Ответ:Да, конечно можно в будущем подсоединить к Delta Professional паеточное приспособление.





Вопрос:Скачал и установил програму Dеlta Card 3, но нечитается катридж. Как устранить проблему. Нужны ли драйвера на прогу и где их можно скачать

Ответ:Добрый день.Скорее всего вы скачали программу DeltaCard3View, она предназначена для просмотра программ без программатора, и не имеет функцию записи и считывания информации с картриджа. Вам нужна программа DeltaCard3USB , я вам ее выслал в ZIP архиве.





Вопрос:Загрузила DeltaCard3.8.dp2 с вашего сайта, установила её, а она не читает картридж, а точнее вообще его не видит. Чего подскажите делать???

Ответ:Добрый день.Скорее всего вы скачали программу DeltaCard3View, она предназначена для просмотра программ без программатора, и не имеет функцию записи и считывания информации с картриджа. Вам нужна программа DeltaCard3USB , я вам ее выслал в ZIP архиве.




Вопрос:добрый день как можно заказать и поставить датчик обрыва нити.всего 2 головки живу в Комсомольске

Ответ:Заказать датчик обрыва нити можно по тел.0503436527 Анатолий Анатольевич. Доставить датчик можно транспортно-экспедиторскими предприятиями "IН Тайм" , " Автолюкс" , Ваш час".





Вопрос:Поддерживает ли ваша приставка стежок вышивка крестиком??? Если я у вас куплю вышивальную приставку Delta Professional. Можна ли самостоятельно установить ее? Или же надо вызывать от вас специалиста???? И как мне ее приобрести, тойсть оплата-доставка?????????

Ответ:Добрый день. Да наша приставка поддерживает стежок вышивка крестиком. Самостоятельно установить приставку можно, качество работы приставки будет зависеть от опыта механика, который производил монтаж оборудования. Оплату вы можете произвести на лицевой счет, или же любой системой денежных переводов. Доставка оборудования осуществляется транспортно-экспедиторскими предприятиями "IН Тайм" , " Автолюкс" , Ваш час".




Вопрос:Не смогли бы вы посодействовать в приобритении швеной машины для вашей приставки??? И купить у вас это всем комплектом?

Ответ:Приобрести швейную машину под нашу приставку вы можете на фирме ЧП Солий
контакты 7 32 37 71
7 32 94 38
Лучше всего под приставку подходит швейная головка SIRUBA L818F-H1




Вопрос:1.Поясните как сделать вышевку 400*700
2.Нужна ли программа для разбивки рисунка на такой размер есть ли она у Вас
3.Поясните как это делать

Ответ:Добрый день. Программа для разбивки рисунка не нужна. Сначала делаете вышивку полностью, потом разбиваете на части , сохраняете по частям, и вышиваете состыковывая фрагменты. Если у вас маленький опыт работы с разработкой программ, советую пройти платные онлайн уроки, стоимость обучения 100у.е. пять дней. Вот вам ник в Skype - jettka82 программиста зовут Евгения с ней вы сможете обо всем договориться.




Вопрос:Подскажите, пожалуцста, как импортировать векторное изображение в прогу Wilcom ES Desiner без потери качества и без искажений (тоесть один к одному) или подскажите в каком формате должно быть изображение для его обработки под вышивку.

Ответ:Векторный формат .plt преобразует .d2m, а .d2m в dst ну а дальше с dst делайте что хотите.





Вопрос:Очень нужны прямоугольные пяльца, или с минимальным закруглением углов, а также разных размеров, в т.ч. Весь стандартный комплект у меня есть. Возможно ли изготовление пялец нужного для меня размера и нужной конфигурации?

Ответ:Добрый день. Да есть возможность изготовления пялец нужного вам размера и нужной конфигурации. Стоимость комплекта 35 у.е. более подробно можно поговорить по тел. 0503436527 Анатолий Анатольевич.




Вопрос:здравствуйте!
У Вас можно купить б/у приставку Delta Professional?

Ответ:Добрый день.Нет у нас можно приобрести только новую приставку, б/у советую поискать в интернете.



Вопрос:Добрый день! Машиной пользуюсь уже третий год, устраивает все, кроме размера памяти в 30000 стежков! Возможно ли увеличить память индивидуально, до 100000 на моей машине?

Ответ:Добрый день. Нет на данный момент увеличить память более чем 30000 стежков невозможно, но можно увеличить память записав программу до 500 тыс. стежков на картридж и не вынимать его с приставки при вышивки.



Вопрос:Добрый день.Приобрели программу DeltaCard3.Программа работает,но программатор не видит картридж.Что нам делать?

Ответ:С такив вопросом лучше звонить по телефону 38 (057) 779-85-60, 38 (057) 779-85-59 (так как причин может быть много)



Вопрос:Добрый день. На фирме стоит ваша программа подскажите с помощью чего к ней можно сотставить вышивку ?

Ответ:Вышивку можно составить с помощью любой Программы создания вышивок в формате Peс,dst,plt,pes,pcs.(Deltacard автоматически преобразовывает форматы в наш формат D2M)



Вопрос:Где можно взять вашу программу SSCad ? Очень нужно.

Ответ:Программа SSCad можно купить у нас (цена 100 y.e)



Вопрос:Здравствуйте! Реально ли на сегодняшний день установить ваше программное обеспечение на Windows 7?

Ответ:Да реально установить Deltacard на Windows 7 (32 bit), Windows XP (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 200,98!
Для установки драйвера под Deltacard на Windows 7 и Windows Vista будет выложена инструкция на нашем сайте!
Вот инструкция Deltacard_Windows7



Вопрос:Здравствуйте. У меня проблема. Потерял диск для программатора. Не могу теперь установить на него драйвер. Что делать?

Ответ:Скачать и установить DeltacadrUSB вот ссылка DeltacardUSB



Вопрос:Где можно найти электронные схемы по Дельте? У меня не запускается программа?

Ответ:Электронные схемы по Дельте мы не раздаем! а по поводу того что у вас не запускается программа звоните по телефону +3(057) 779-85-60, +3(057) 779-85-59.



Вопрос:Здравствуйте! Возможно ли установить ваше программное обеспечение DeltaCad3USBна Windows 7SP1(64bit)?

Ответ:
Извините но на данный момент DeltacardUSB на Windows 7sp1 (64 bit) установить невозможно .Для вас есть вариант такой поставить программу vmware workstation или эту программу virtualbox прочитать инструкцию о программе потом установить с помощью данной программы windows Xp и в данной виртуальной среде установить программу DeltacardUSB (у меня на это ушло время на все про все 20 минут :-))



Вопрос:Где можно взять драйвер для программатора?

Ответ:На этот вопрос уже не однократно отвечали, читайте вопросы.



Вопрос:Мы приобрели приставку,но работать с ней никак не получается,поскольку мне нужно соединять большие разбитые вышивки в точно размеченных местах,следовательно и запяливать максимально ровно.К примеру,в машине Brother к пяльцам прилагаются размеченное поле(трафареты).Подскажите,пожалуйста,в данных вопросах или,где я могу прочитать по этому поводу,кроме онлайн-обучения.

Ответ:
Лучше по этому вопросу позвонить по телефону +30577798567 так как мы пока не написали учебник для всех возможных случаев вышивания больших составных вышивок.
К стати такие вышивки давно и успешно вышивают в городе Запорожье ЧП. Ядрихинский. смотрите фотографию ей уже более 10 лет

Перечень вопросов, на которые мы еще не успели ответить:


Дата последней модификации: 11 мая 2011 г. Задавайте вопросы!